27/05/2025
Itaú: bancários enfrentam diversos obstáculos para cumprir meta de Equilíbrio de Contas

O movimento sindical bancário tem recebido diversas denúncias de bancários das agências físicas e digitais relatando que têm enfrentado sérias dificuldades para realizar negócios e cumprir metas, especialmente nas operações de crédito, em razão de entraves operacionais e regulatórios.
A comercialização de produtos de crédito faz parte de um item da meta chamado Equilíbrio de Contas, que inclui o crediário (empréstimo pessoal) e os consignados para beneficiários do INSS e para funcionários que recebem salário pelo banco Itaú.
No caso do crediário, a alta taxa básica de juros (Selic), atualmente em 14,75% ao ano, tem desestimulado a demanda, tornando as negociações mais difíceis e encarecendo o crédito para os clientes.
Já no empréstimo consignado para beneficiários do INSS, o cenário é ainda mais complexo: a modalidade está suspensa após o Instituto Nacional do Seguro Social identificar irregularidades e fraudes nos descontos e operações. Com isso, os bancários conseguem apenas realizar simulações, mas não podem finalizar as propostas, o que impede que essas operações sejam computadas para o atingimento das metas.
No consignado para funcionários que recebem pelo Itaú, oferecido via carteira digital, os bancários relatam que não têm qualquer acesso ao andamento ou retorno das propostas. Segundo relatos, a devolutiva do Itaú é significativamente mais lenta do que a de outros bancos, o que compromete as negociações. Muitos clientes acabam fechando contrato com instituições que oferecem uma resposta mais ágil.
Diante desse cenário, a orientação oficial do banco foi para que os bancários continuem ofertando os produtos “no escuro”, ou seja, sem garantias e sem retorno imediato. A promessa é de que, quando o sistema for desbloqueado, toda a produção represada será considerada para o cálculo das metas.
Porém, a situação se agravou nesta semana, com o envio de um comunicado interno informando que as operações poderão ser desbloqueadas apenas mediante biometria cadastrada na plataforma Meu INSS. Isso transfere toda a responsabilidade para o cliente, que precisa ter a biometria atualizada e realizar o procedimento para liberar o crédito, o que tende a dificultar ainda mais o fechamento das operações.
Na avaliação de muitos bancários, o cenário, que já era complicado, ficou ainda pior. A dependência de fatores externos e de ações do cliente coloca em risco o cumprimento das metas estabelecidas.
A representação dos trabalhadores defende que, enquanto persistirem essas restrições, é fundamental que o banco garanta a pontuação integral das operações para todas as agências, evitando penalizar os trabalhadores por obstáculos sobre os quais não têm qualquer controle.
Para o movimento sindical, é inadmissível que o Itaú, banco que encerrou 2024 com lucro líquido recorrente de R$ 36,8 bilhões, continue impondo metas inatingíveis e transferindo o risco das operações para os trabalhadores.
"É inadmissível impor metas inatingíveis e jogar nas costas dos bancários a responsabilidade por falhas operacionais, exigindo dos funcionários desempenho pleno diante de um cenário de incertezas e bloqueios impostos pela própria dinâmica da instituição e por fatores externos. É hora de o Itaú reconhecer o esforço de seus trabalhadores e agir com coerência e respeito", destaca o diretor do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Ricardo Jorge Nassar Jr.
A comercialização de produtos de crédito faz parte de um item da meta chamado Equilíbrio de Contas, que inclui o crediário (empréstimo pessoal) e os consignados para beneficiários do INSS e para funcionários que recebem salário pelo banco Itaú.
No caso do crediário, a alta taxa básica de juros (Selic), atualmente em 14,75% ao ano, tem desestimulado a demanda, tornando as negociações mais difíceis e encarecendo o crédito para os clientes.
Já no empréstimo consignado para beneficiários do INSS, o cenário é ainda mais complexo: a modalidade está suspensa após o Instituto Nacional do Seguro Social identificar irregularidades e fraudes nos descontos e operações. Com isso, os bancários conseguem apenas realizar simulações, mas não podem finalizar as propostas, o que impede que essas operações sejam computadas para o atingimento das metas.
No consignado para funcionários que recebem pelo Itaú, oferecido via carteira digital, os bancários relatam que não têm qualquer acesso ao andamento ou retorno das propostas. Segundo relatos, a devolutiva do Itaú é significativamente mais lenta do que a de outros bancos, o que compromete as negociações. Muitos clientes acabam fechando contrato com instituições que oferecem uma resposta mais ágil.
Diante desse cenário, a orientação oficial do banco foi para que os bancários continuem ofertando os produtos “no escuro”, ou seja, sem garantias e sem retorno imediato. A promessa é de que, quando o sistema for desbloqueado, toda a produção represada será considerada para o cálculo das metas.
Porém, a situação se agravou nesta semana, com o envio de um comunicado interno informando que as operações poderão ser desbloqueadas apenas mediante biometria cadastrada na plataforma Meu INSS. Isso transfere toda a responsabilidade para o cliente, que precisa ter a biometria atualizada e realizar o procedimento para liberar o crédito, o que tende a dificultar ainda mais o fechamento das operações.
Na avaliação de muitos bancários, o cenário, que já era complicado, ficou ainda pior. A dependência de fatores externos e de ações do cliente coloca em risco o cumprimento das metas estabelecidas.
A representação dos trabalhadores defende que, enquanto persistirem essas restrições, é fundamental que o banco garanta a pontuação integral das operações para todas as agências, evitando penalizar os trabalhadores por obstáculos sobre os quais não têm qualquer controle.
Para o movimento sindical, é inadmissível que o Itaú, banco que encerrou 2024 com lucro líquido recorrente de R$ 36,8 bilhões, continue impondo metas inatingíveis e transferindo o risco das operações para os trabalhadores.
"É inadmissível impor metas inatingíveis e jogar nas costas dos bancários a responsabilidade por falhas operacionais, exigindo dos funcionários desempenho pleno diante de um cenário de incertezas e bloqueios impostos pela própria dinâmica da instituição e por fatores externos. É hora de o Itaú reconhecer o esforço de seus trabalhadores e agir com coerência e respeito", destaca o diretor do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Ricardo Jorge Nassar Jr.
SINDICALIZE-SE
MAIS NOTÍCIAS
- Comissão da Câmara aprova projeto que isenta de IR quem ganha até R$ 5 mil
- Em mesa de negociação, empregados reivindicam reajuste zero para o Saúde Caixa
- Conferência Livre de Mulheres da FETEC-CUT/SP vai debater ‘’Mulheres nos Espaços de Poder e Decisão’’. Veja como se inscrever!
- Com participação do Sindicato, é realizada a primeira reunião do Comitê de Credenciamento e Descredenciamento SP Interior do Saúde Caixa
- Encontro Estadual da Fetec-CUT/SP: empregados da Caixa debatem propostas e escolhem representantes para o Conecef
- Prorrogação confirmada! Ainda dá tempo de se inscrever no 2º Festival Nacional de Música Autoral da Contraf-CUT
- Sindifisco propõe mudanças no projeto de isenção de IR para quem ganha menos
- Desequilíbrio tributário faz governo perder R$ 200 bilhões anuais
- Se tem direitos, tem Sindicato: dada à largada na Campanha de Sindicalização 2025!
- Conferência Livre de Mulheres no Ramo Financeiro acontece nesta quinta-feira (17); ainda é possível inscrever-se!
- FUNCEF: Nascidos em julho já podem fazer a prova de vida
- Tem dúvidas sobre a meta atuarial e seus impactos nos planos da Funcef?
- Movimento sindical dá boas-vindas a formandas de curso ligado ao projeto "Mais mulheres na TI"
- Funcionários do BB rejeitam proposta que aumenta contribuição à Cassi e impacta orçamento das famílias
- Sindicato vai às ruas por justiça tributária, fim da escala 6x1 e pela soberania nacional