Em janeiro de 2024, entidades sindicais de bancários de todo o Brasil receberam denúncias de que a instituição financeira havia reduzido, para R$1.000,00, o limite de saque dos aposentados que recebem o pagamento do INSS em suas unidades. A medida obrigava os beneficiários a terem que ir mais vezes na unidade bancária, o que gerava revolta e indignação.

Para Marco Aurélio Alves, funcionário do Mercantil e coordenador Nacional da Comissão dos Empregados, valeu toda a pressão dos sindicatos sobre o banco.

“Denunciamos e cobramos uma providência urgente a favor dos aposentados e funcionários, que eram muito questionados pelos clientes. Mesmo que não exista uma resolução do Banco Central que proíba o limite de saque diário, como o foi imposto pelo Mercantil, o que permite que cada banco estabeleça suas regras, a antiga limitação de R$ 1.000,00 prejudicava ainda mais os beneficiários que recebem apenas um salário-mínimo e que teriam de gastar mais com transporte e locomoção para sacar o resíduo salarial. Um verdadeiro absurdo”, observou.

"A limitação do valor do saque também estava causando transtornos aos funcionários, que precisavam realizar, pelo menos, duas vezes mais atendimentos, e porque estavam sendo alvos das reclamações dos aposentados. Os beneficiários estavam certos em reclamar, mas as reclamações deveriam ser direcionadas ao Banco Mercantil e denunciadas ao Banco Central", acrescentou o secretário geral do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Júlio César Trigo.

O movimento sindical acrescenta que a decisão pelo saque parcelado deveria ser de cada um, não forçado pelo banco. O aumento do limite para R$ 1.450,00 irá amenizar a situação dos aposentados que recebem apenas o salário e que poderão sacar todo o benefício de uma só vez.