21/09/2016

Agências digitais: o trabalhador é explorado onde você não vê

Agências digitais não são apenas as páginas dos bancos na internet e seus aplicativos para celular e tablet. Por trás dessa capa digital, e das lindas propagandas destes serviços na TV, tem gente atuando para agilizar a sua vida.

Os comerciais também não mostram que o gerente que atende o cliente “em horário estendido” muito provavelmente está trabalhando horas a mais e em condições que podem colocar sua saúde em risco. Numa agência “de verdade” o cliente vê que está faltando gente para atender no caixa. Na “digital”, o que existem são pessoas “invisíveis” e sobrecarregadas, muitas vezes conversando com um cliente no telefone enquanto “fala” pelo chat com outro.

A propaganda também não mostra que as agências digitais mais se parecem com centrais de telemarketing e estão localizadas em prédios comerciais, onde é difícil verificar as condições em que as pessoas trabalham.

A propaganda não mostra que sem gente de verdade, não existe serviço digital.