02/01/2012

Santander, Itaú e BB lideram reclamações de clientes em novembro no BC

O Banco Central (BC) divulgou as instituições financeiras com mais de um milhão de correntistas que mais tiveram reclamações dos clientes e usuários durante o mês de novembro.

A lista repete a de outubro havendo alternância apenas nas posições entre o HSBC, que subiu para a quarta colocação, e o Bradesco que, em novembro, desceu para a quinta colocação.

Dessa forma, completando a lista da penúltima divulgação do ranking do BC de 2011, o Santander mantém a liderança, seguido de Itaú Unibanco e Banco do Brasil.

Entre as queixas mais recorrentes dos correntistas a essas instituições financeiras se destacam: débitos não autorizados, operações não reconhecidas e cobranças de serviços não contratados.

Fonte: Seeb São Paulo