Em abril deste ano, o Itaú anunciou que a estrutura de governança do segmento Uniclass na rede de agências físicas passará por uma mudança a partir de julho. Os GRUs (Gerentes de Relacionamento Uniclass) deixam de se reportar para os GGAs (Gerentes Gerais Agências) e passam a ser geridos pelos GGUs (Gerentes Gerais Uniclass), novo cargo criado a partir dessa reestruturação.

Desde então, processos seletivos foram conduzidos para ocupação de 60 posições de GGUs e 5 vagas de GRNUs (Gerentes Regionais de Negócios Uniclass), sem que novas informações fossem divulgadas — o que gerou ansiedade nos trabalhadores, que não sabiam quem seriam seus novos gestores.
 

Na tarde da última sexta-feira (26), durante uma live, o banco anunciou como se dará o processo. Entretanto, algumas dúvidas permanecem no ar:

 

 

 

Procurado, o Itaú informou que o porte das agências não irá mudar e que a calibração do GERA para o 3T26 está em estudo. Sobre a divisão da produção, o banco esclareceu: se um cliente do segmento Uniclass não for atendido pelo GRU e acabar contratando um produto com um GR, a produção irá para quem efetivou a venda, sendo que essa produção não computará a meta do GGA, mas sim a do GGU.

A regra, no entanto, pode criar um efeito colateral: o GGA passa a ter interesse direto em garantir que o GRU esteja sempre no posto. Afinal, cada ausência do Gerente de Relacionamento Uniclass é uma venda potencial que, se realizada por um GR, não entrará na conta do Gerente Geral Agências. Na prática, isso pode se converter em pressão informal sobre folgas, atestados ou qualquer situação que afaste o GRU do atendimento — um conflito que a nova estrutura cria, mas não endereça.

"É preocupante perceber que o próprio banco ainda não apresenta respostas consistentes sobre a operacionalização da nova estrutura. Iniciar um trimestre com as metas em fase de definição e sem critérios claros para lidar com os conflitos de produção entre GGAs e GGUs tende a gerar insegurança e dificuldades para os trabalhadores", destaca o diretor do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Ricardo Jorge Nassar Jr.

O Sindicato acompanhará a implementação e quer ouvir os trabalhadores: se a nova estrutura gerar cobranças abusivas, metas infladas ou conflitos sobre produção, procure um dirigente sindical ou utilize o Canal de Denúncias.